Erros e Rejeições NFC-e
Rejeições de CSC (cStat 462/463/464), limites de balcão e prazos.
Guia de erros, validações e principais rejeições SEFAZ específicas para a NFC-e (Modelo 65 — Cupom Fiscal Eletrônico).
Rejeições Mais Frequentes de NFC-e
| cStat | Motivo da Rejeição | Causa e Como Resolver |
|---|---|---|
| 462 | Existe CSC ativo não cadastrado na SEFAZ | O ID do CSC (nfceIdCsc) configurado no cadastro da empresa não corresponde a um CSC ativo na SEFAZ do estado. Verifique o portal da SEFAZ e atualize a empresa via PUT /v1/companies/:id. |
| 463 | Código de Segurança do Contribuinte (CSC) revogado | O CSC informado foi revogado ou expirou no portal da SEFAZ estadual. Gere um novo token CSC e atualize no NFER. |
| 464 | Código de Hash no QR-Code difere do calculado | O token CSC (nfceTokenCsc) está com caracteres incorretos ou não corresponde ao ambiente (Homologação vs Produção). |
| 780 | Total da NFC-e superior ao valor limite para destinatário não identificado | A venda anônima ultrapassou o teto permitido pela SEFAZ estadual (geralmente R$ 10.000,00). Informe o CPF e Nome do cliente no objeto customer. |
| 391 | Não é permitida a emissão de NFC-e com Inscrição Estadual do destinatário | NFC-e destina-se a consumidor final não contribuinte. Se o cliente é empresa contribuinte com IE e quer aproveitar crédito de ICMS, deve ser emitida uma NF-e (Modelo 55). |
| 794 | NFC-e com indicativo de presença diferente de 1 ou 4 | O campo indPres da NFC-e deve ser 1 (Presencial) ou 4 (Entrega a Domicílio/Delivery). Outros valores são rejeitados. |
| 714 | NFC-e com contingência offline fora do prazo | O cupom emitido em contingência offline (tpEmis=9) foi transmitido após o prazo legal limite de 24 horas da SEFAZ. |
| 786 | NFC-e de entrega a domicílio sem identificação do destinatário | Quando indPres=4 (Delivery), a SEFAZ exige a identificação do consumidor (CPF e endereço de entrega). |
Como Tratar Erro de NFC-e
Quando uma NFC-e retorna com status: "erro", a SEFAZ não homologou a nota e a numeração não foi consumida.
| Passo | Ação no PDV | Endpoint |
|---|---|---|
| 1 | Ler erro_cstat e erro_motivo | GET /v1/nfce/:id ou webhook nfe.erro |
| 2 | Corrigir os dados fiscais | PUT /v1/nfe/:id (com os dados corrigidos) |
| 3 | Reenviar para a SEFAZ | POST /v1/nfce/:id/send (mesmo ID e mesmo número) |
CSC incorreto em produção
Se todas as NFC-e emitidas retornarem cStat 462, 463 ou 464, a causa é 100% nas credenciais do CSC cadastradas na empresa. Verifique se o CSC cadastrado no NFER é o de Produção e não o de Homologação.