Perguntas Frequentes (FAQ)
Respostas para dúvidas sobre conta, segurança, planos, SEFAZ, NF-e, NFS-e e integrações.
Respostas diretas e organizadas por tópicos para desenvolvedores, empresas e contadores integrando a NFER. Clique em qualquer pergunta para expandir.
Começando & Visão Geral
Como começo a emitir minhas primeiras notas?
O ambiente de homologação (testes) consome notas do meu plano?
Como funciona o suporte técnico e fiscal da NFER?
Conta, Segurança & Privacidade
Como posso excluir minha conta e dados na NFER?
Como o Certificado Digital A1 é armazenado e protegido na nuvem?
O que fazer se minha API Key for comprometida ou exposta?
Posso gerenciar múltiplos CNPJs ou filiais com a mesma conta?
Planos & Faturamento
O que acontece se eu ultrapassar o limite de notas fiscais do meu plano?
O acesso do contador é cobrado à parte?
Existe contrato de fidelidade ou multa rescisória?
Quais são as formas de pagamento aceitas para os planos?
Emissão Fiscal & SEFAZ
Qual a diferença prática entre Smart Mode e Full Mode?
Como a NFER lida com instabilidades quando a SEFAZ do meu estado fica fora do ar?
Qual o prazo legal para cancelar uma nota ou emitir Carta de Correção (CC-e)?
Por que a autorização na SEFAZ é assíncrona com fila em vez de síncrona?
NFS-e Nacional & DPS
A NFS-e Nacional funciona para todas as cidades do Brasil?
Preciso de Certificado Digital A1 para emitir NFS-e Nacional?
Webhooks & Desenvolvedores
Qual a política de tentativas (retry) em caso de instabilidade no meu Webhook?
Como validar a autenticidade e integridade dos Webhooks recebidos?
Como integrar a NFER usando IA, Servidor MCP (Model Context Protocol) e assistentes de código?
Ainda tem alguma dúvida específica?
Nosso time de engenharia e suporte fiscal está disponível para ajudar na sua integração.
